Plazo para solicitar una devolución:
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que podamos aceptar una devolución, la prenda debe:
• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Mantener todas sus etiquetas originales.
• No presentar signos de lavado, manchas, olores o daños.
Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a [info@pamait.es] con:
• Número de pedido.
• Nombre del producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución (opcional).
Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta o dirección de envío.
Costes de la devolución
• El cliente asume los costes de envío de la devolución, salvo que la prenda llegue defectuosa o haya habido un error por nuestra parte.
• En caso de defecto o error, nosotros cubrimos todos los gastos.
Reembolsos:
Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado:
• Emitiremos el reembolso en un máximo de 7 días laborables, usando el mismo método de pago original.
• Si la prenda no cumple las condiciones de devolución, te avisaremos y podrás decidir si te la enviamos de vuelta (asumiendo los gastos de envío).
Cambios de talla o producto
Ofrecemos cambios de talla siempre que haya disponibilidad.
Los cambios funcionan como una devolución:
1. Devuelves el artículo.
2. Emitimos un crédito o enviamos la nueva talla una vez recibido.
Productos defectuosos
Si recibes una prenda defectuosa o en mal estado:
• Debes avisarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
• Te pediremos una foto y procederemos a reemplazarla sin coste, o reembolsarte si no queda stock.
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Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, escríbenos a:
📩 [info@pamait.es]
Instagram: @pamait.es